9月9日，“風華正MALL”2021中國購物中心+峰會在上海舉行，銀座集團總經理康翔受邀參加并獲評“2021年度商業地產數字化領軍人物”專項榮譽。

會上，康翔代表銀座集團參加“打造更好逛的商場：數字化助力策/銷/渠一體化”高端對話。他表示，新零售時代，商業模式是核心、人才梯隊是保障、分配機制是驅動、數字化是基礎，在企業通往成功的高速路上，這四個輪子缺一不可。大型商場與周邊客群的匹配度、空間構造、裝修調性、商業內容以及數字化技術對線上線下的融合帶動力，直接決定了新時代商場的體驗度。進入Z世代，年輕客群更看重體驗和服務，能否根據客群匹配度提供新潮好玩的購物場景與優質特色化服務將成為影響大型商業綜合體發展的決定性因素。

2020年以來，銀座集團深入貫徹落實魯商集團“創新年”“轉型年”相關工作部署，堅持以市場為導向、以顧客為中心，系統推進改革創新與數字化轉型發展。尤其是今年上半年，公司大力開展重點門店升級改造項目，部分門店已完成經營布局更新、商品結構優化、設施設備及環境改造工作，整體面貌煥然一新，顧客體驗感顯著增強，受到消費市場廣泛贊譽。

下一步，銀座集團將以不斷升級的運營能力和與時俱進的創新力，加大產品線改造速度，以“煥新”理念，全力打造多元化、多場景的銀座品牌新形象。

（文/于楊 圖/崔研）