“家里燃氣灶電池沒電了，沒法做飯，能不能幫我買兩節電池？”3月18日，淄博銀座五里橋線上保障組員工王運在接單過程中收到封控社區顧客的緊急求助電話，下班后她第一時間將電池送到顧客手中。

王運只是淄博五里橋店抗疫保供的一個縮影。3月中旬，淄博部分社區封閉，給廣大市民日常正常生活帶來諸多不便，作為物資重點保障單位，淄博銀座五里橋店迅速成立抗疫保供先鋒隊，適時加大線上保障力度，以實際行動全力保障廣大市民一日三餐供應充足。

封控首日，淄博銀座五里橋店接到當地政府800份保障包的保供任務，要求隔天送到。而封控使平日300名員工的門店僅有60人可以到崗。面對時間緊、任務重、人手緊缺的巨大挑戰，大家不懼困難，連夜組織貨源、卸貨篩檢、裝貨配送，分工明確、配合默契，在連續奮戰40個小時后，圓滿完成此次保供任務。

封控期間，門店迅速圍繞社區保障和線上銷售成立多個服務小組。社區保障運輸組可輻射門店3公里內的11個社區，每天一早，門店員工將挑選好的蔬菜水果、米面糧油等民生物資運到小區門口供居民選購。線上銷售保障組組建6個社區群，通過“銀座到家”服務社區居民，由于第三方平臺運力匱乏，門店員工自告奮勇開著私家車為顧客送貨，往返于門店和社區之間。顧客的需求各式各樣，而且單單都告急，抗疫保供先鋒隊的員工們耐心傾聽顧客需求，盡全力滿足。

   無論何時，無論何地，銀座人都在用赤子之心踐行承諾，用實際行動守護民生，為抗擊疫情和民生保障工作貢獻著不竭力量。