3月4日，銀座集團召開服務對標提升專項部署會議，魯商集團黨委副書記、董事、總經理朱華建主持會議并講話。

會議觀看標桿企業(yè)相關視頻，聽取銀座濟南商城店服務工作情況匯報，并對下步工作進行安排部署。

朱華建對商城店調優(yōu)升級各項工作給予肯定，并指出，開展服務對標提升是落實集團黨委部署的具體體現(xiàn)，要充分認識對標學習的重要意義，真正解放思想、轉變觀念走出去，對照標桿企業(yè)經驗做法全面反思自身存在的差距短板，“一店一策”列出對標學習措施清單；要打牢基礎、緊抓落實、定期交流，真正將對標落實到具體行動中，實現(xiàn)從對標到超越的質變。

銀座集團黨委副書記、董事長馬云鵬結合銀座集團現(xiàn)狀分析標桿企業(yè)經驗啟示。他表示，要不斷追求商品品質，提升商品力；要重視服務質量管理，為消費者提供舒適的購物環(huán)境；要提供差異化服務內容，淬煉線上線下相互統(tǒng)一的服務品質，展示銀座“新形象”“新服務”。

魯商集團政策研究與戰(zhàn)略發(fā)展部、審計部、法務部、政工教科部，銀座集團及各部門、各經營單位相關負責人線上線下參會。